Gut zu wissen von A – Z

Allgemeine Reise- und Vertragsbedingungen

Rivage Flussreisen ist eine Marke der knecht reisen ag. Es gelten den Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB) der knecht reisen ag. Diese können Sie jederzeit unter www.rivage-flussreisen.ch/agb einsehen. Bei Bedarf kann Ihnen Ihre Buchungsstelle eine ausgedruckte Version zur Verfügung stellen.

An- und Rückreise

Gerne organisieren wir die An- und Abreise zu und von Ihrem Schiff per Bahn, Flugzeug oder Privatwagen fachmännisch bis ins letzte Detail. Auf gewissen Themenreisen bieten wir auf Wunsch eine An- und Abreise im bequemen EUROBUS an.

Anlegestellen

In jedem Hafen wird jedem Schiff ein Liegeplatz durch die Behörden kurzfristig zugeteilt. Dies muss nicht immer der erste Platz am Anleger sein. Muss man seitlich neben einem Schiff anlegen führt der Weg an Land über oder durch andere Schiffe hindurch.
Für die Liegezeit können kann es vorkommen, dass Sie vom Kabinenfenster aus nur das Nachbarschiff sehen oder es Sichtbeeinträchtigungen durch Pontons und Kaimauern gibt. Ebenfalls sind Geräusch- und Geruchsbelästigungen nicht ausgeschlossen.

Betreuung an Bord

Die Kreuzfahrtleitung an Bord versorgt Sie während der Reise mit den wichtigsten Informationen und kümmert sich um Ihre Anliegen. Die Crew gibt ihr Bestes, um Sie zu verwöhnen. Auf den meisten Schiffen ist die Bordsprache Deutsch und teilweise auch Englisch.

Diätwünsche

Falls Sie unter Allergien leiden und spezielle Mahlzeiten bevorzugen, so wird dies an Bord gerne berücksichtigt. Bitte teilen Sie uns diesbezügliche Wünsche bis spätestens 60 Tage vor Abreise mit.

Einreisebestimmungen

Über die Einreisebestimmungen Ihres Zielgebietes informieren wir Sie bei der Beratung und mit der Buchungsbestätigung.

Handynummer

Um Sie während der Reise, beispielsweise bei einer Verspätung, erreichen zu können ist eine Handynummer sehr nützlich. Bitte geben Sie uns diese an und stellen Sie sicher, dass Sie dieses Gerät während der Reise auch dabei haben.

Kabinen

In den hinteren Kabinen des Schiffes ist mit erhöhten Lärmemissionen zu rechnen, da sich diese näher beim Motor befinden. Beim Manövrieren und Anlegen entstehen generell mehr Lärm und Vibrationen. Die modernen Schiffe sind diesbezüglich aber sehr viel ruhiger als ältere Modelle.

Kleidung

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Tragen Sie deshalb die Kleider, in denen Sie sich wohlfühlen. Für die Ausflüge empfehlen wir Ihnen, festes Schuhwerk und wetterfeste Kleider zu tragen. Angepasst werden sollte die Kleidung auf Ausflügen zu religiösen Orten. Für einen angenehmen Aufenthalt auf dem Sonnendeck sind Sonnenschutz, Kopfbedeckung und Sonnenbrille ein Muss.
Für das Abendessen wünschen wir gepflegte Kleidung, ein Krawattenzwang herrscht jedoch nicht. Dem Galadinner möchten wir einen etwas eleganteren Rahmen geben.

Mit uns fährt auch das Klima besser

Der Klimawandel ist eine der grössten globalen Herausforderungen der Gegenwart. Wir alle sind davon betroffen und müssen zur Reduzierung der Treibhausgase beitragen. Mit der Flussreise sind Sie schon auf dem besten Weg, denn nach neusten Studien ist das Schiff mitunter das umweltfreundlichste Reisetransportmittel überhaupt. Der Klimaschutz geht bei uns aber noch weiter. Sie haben die Möglichkeit, die CO2-Emission Ihrer Flussreise zu kompensieren. Ihr Kompensationsbeitrag wird über die Non-Profit-Stiftung myclimate für verschiedene Klimaschutzprojekte eingesetzt.

Nichtraucher

Auf den Schiffen herrscht grundsätzlich Rauchverbot. Es darf nur in den gekennzeichneten Zonen auf dem Schiff geraucht werden.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind Barzahlungspreise. Enthalten sind die aktuell bekannten Treibstoffzuschläge und lokalen Taxen. Änderungen bleiben vorbehalten.

Programmänderungen

Bitte beachten Sie, dass sich die beschriebenen Reiserouten ändern können. Änderungen des Reiseverlaufs, der Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie der Ausflüge bleiben deswegen vorbehalten. Auch klimatische oder technische Einflüsse können Änderungen im Reiseprogramm zur Folge haben. Kann bei Flussfahrten die im Programm vorgesehene Route infolge Hoch- oder Niederwasserständen, Schleusendefekts, -sperrung, -revision oder Fahrverbots nicht befahren werden, sind wir um ein Alternativprogramm besorgt, wobei Unterkunft und Verpflegung in der Regel an Bord des Schiffes erfolgen. Diesbezügliche Entscheide werden kurzfristig vom Kapitän getroffen und dienen Ihrer Sicherheit. Sie berechtigen zu keinerlei Rückerstattungen. Es gelten die Reise- und Vertragsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Reisegarantie

Rivage Flussreisen ist Mitglied im Schweizerischen Garantiefond. 

Rollstühle

Aufgrund von logistischen und sicherheitstechnischen Gründen müssen alle Gäste mobil sein. Falls die Ein- oder Ausschiffung über andere Schiffe stattfindet oder ein Notfall auftritt, kann die Betreuung von Rollstuhlfahrern nicht gewährleistet werden. Falls Personen an Bord einen Rollstuhl als Hilfe benötigen, so ist das in den öffentlichen Bereichen (mit Ausnahme vom Sonnendeck) möglich, es sind jedoch nur wenige Kabinen entsprechend eingerichtet.

Routen- und Leistungsänderungen

Wettereinflüsse (z.B. anhaltende Regenfälle, Trockenperioden etc.) können die Wasserpegel ungünstig beeinflussen. Hoch- und Niedrigwasser, bestimmte Witterungsbedingungen oder Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten sowie Streiks können Programmänderungen erfordern. In seltenen Fällen setzen wir für unpassierbare Flussstrecken andere verfügbare Transportmittel ein oder ein Reiseablauf wird umgestellt.

Schiffsbewertung

Die Zuordnung der Sterne basiert auf Erfahrungswerten von Rivage Flussreisen bzw. den Empfehlungen oder Vorgaben der Reedereien. Für Flussschiffe gibt es keine offizielle Bewertung.

Sitzplatzwünsche im Restaurant an Bord

Die Platz-Einteilung im Restaurant findet bei den meisten Reedereien nach der Einschiffung durch den Restaurant-Leiter statt. Unverbindliche Kundenwünsche nehmen wir gerne entgegen und leiten diese dem Veranstalter weiter.

Trinkgelder

Die Trinkgelder sind bei den meisten Reedereien nicht im Preis inkludiert. Zufriedene Gäste honorieren gerne die Leistungen des Servicepersonals. Die Höhe des Trinkgeldes ist jedem Gast freigestellt und sollte als Anerkennung einer guten Leistung dienen.

Verlängerungshotels

Verlängern Sie Ihre Flussreise mit einem Städteaufenthalt vor oder nach Ihrer Reise. Wir organisieren für Sie gern die Hotelunterkunft.

Versicherungen

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung, damit Sie geschützt sind vor entstehenden Kosten einer Annullation vor der Abreise oder einer ausserplanmässigen Rückreise während der Reise. Je nach Reise oder bei mehrmaligen Reisen im Jahr empfehlen wir eine Jahresversicherung.